Khắc phục lỗi màn hình xanh do lỗi driver Intel Graphics

Lỗi màn hình xanh – BSoD là gì?

Màn hình xanh chết chóc viết tắt là BSoD trong tiếng Anh hay đơn giản hơn là Màn hình xanh là một màn hình thông báo lỗi được hiển thị trên Windows sau khi hệ thống gặp phải 1 lỗi hệ thống nghiêm trọng. (Trích Wikipedia)

Nguyên nhân xuất hiện lỗi này có thể đến từ rất nhiều phía bao gồm các lỗi :

• Phần cứng bị lỗi : Ram, Mainboard, bộ sạc…
• Phần mềm không tương thích : Xung đột ứng dụng, xung đột driver…

…. và có thể là nhiều lỗi khác nữa mà chúng ta khó xác định được.

Nguyên nhân gây ra lỗi màn hình xanh

Lỗi thường gặp gần đây nhất gây nên hiện tượng BSoD mà LaptopPro nhận thấy, đa phần đến từ sự xung đột Driver của Windows 10 hoặc Windows 11

Khi Windows luôn được cập nhật thì Driver đồ hoạ tích hợp – Intel HD Graphics 620 cũng được cập nhật liên tục. Tuy nhiên có thể do phần cứng BIOS không được hãng cập nhật kịp thời dẫn đến xung đột.

Hiện tượng lỗi :

• Máy đang dùng bỗng dưng bị BSoD.
• Không thể truy cập vào Windows và hiện ngay BSoD từ ngoài Win hoặc lúc được lúc không.
• Cập nhật Driver mới nhất vẫn không khắc phục được.

Các dòng máy thường gặp lỗi

LaptopPro ghi nhận một số model máy gặp hiện tượng lỗi này trong suốt quá trình kinh doanh như sau :

• Dell Latitude 7280 / 7480
• Dell Latitude 7290 / 7390 / 7490
• HP ZBook X2 G4
• HP Elitebook 840 G5, HP Elitebook 840 G6

Các lỗi này thường xuất hiện sau các bản cập nhật của Windows 10. Không chỉ riêng các model nêu trên.

Như đã nói có thể đến từ tất cả các model máy có sử dụng Driver Intel Graphics

(Nếu bạn từng gặp trên các model máy đã sử dụng mà không có trong danh sách nêu trên. Xin hãy để lại Command để LaptopPro cập nhật thêm nhé! Cảm ơn các bạn.)

Cách khắc phục lỗi màn hình xanh đến từ Driver Intel Graphics

Khi đã xác định lỗi BSoD không đến từ phần cứng nếu đã thay thế RAM, Mainboard hoặc bộ sạc phù hợp. Bạn có thể thử làm theo cách của LaptopPro nhé. Tuy nhiên mình nghĩ là các bạn nên thử cách của LaptopPro trước khi thử thay thế phần cứng.

Bước 1 : Gỡ Driver đồ hoạ Intel Graphics của máy

• Bấm tổ hợp phím : ( Windows + X ) để hiện bảng truy cập nhanh hệ thống.
• Chọn mục Device Manager : Trình quản lý drivers của thiết bị.
• Tìm đến mục Display Adapters, sổ ra và click phải vào Driver – Intel Graphics
• Lựa chọn : Uninstal Device (Lựa chọn Attempt to remove the driver for this device)
• và sau đó bấm chọn Uninstall

Bước 2 : Tải về Driver Intel Graphics phù hợp

Đối với laptop Dell

Cách nhanh nhất để tải được bộ Driver phù hợp và mới nhất cho dòng Dell Latitude 7390 và 7490 là bạn nên truy cập trực tiếp vào link của hãng Dell :

• Gõ google : Dell Support hoặc Click vào đây
• Tìm và chọn : Browse all products -> Laptops -> Latitude -> 7000 Series -> Latitude 7490
• Nếu lười tìm, thì mình đưa link cho bạn Click cho lẹ nè : Click vào đây
• Sau khi đã chọn dòng máy phù hợp, tiếp tục chọn : Drivers & Downloads
• Trong mục Category tìm và chọn mục Video, lựa chọn và tải về Driver Intel UHD Graphics mới nhất.

Đối với laptop HP

Truy cập vào trang tìm kiếm Google và gõ ” Download driver HP ..(model máy của bạn)…. “

• Click vào link có tiền tố : “hp.support.com…”
• Lựa chọn hệ điều hành phù hợp mà bạn đang sử dụng.
• Tìm đến mục “Driver – Graphics” và lựa chọn Driver mới nhất của Intel Video Driver, sau đó bấm Download.
• Khi đã tải được driver mới về, bạn tiến hành bước tiếp theo.

Bước 3 : Cài đặt Driver Intel Graphics

Sẽ có 2 trường hợp xảy ra khi các bạn mở trình cài đặt driver tải về từ Dell

Trường hợp 1 : Driver được cài đặt bình thường

Trình cài đặt Driver hoạt động bình thường, bạn chỉ việt chọn Install và bấm Next cho đến khi quá trình hoàn tất là xong

Trường hợp 2 : Báo lỗi “Windows not support”

Đừng quá lo lắng khi bạn gặp phải hộp thoại báo lỗi này, theo như thông báo có nghĩa là : “Bộ Driver này không hỗ trợ hệ điều hành mà bạn đang sử dụng”

Để khắc phục vấn đề này, bạn chỉ cần lựa chọn “Extract” driver ra một thư mục trên máy và tiến hành cài đặt thủ công. Thay vì bấm chọn “Install” để cài đặt tự động.

Lúc này, quay lại hộp thoại Device Manager đã mở trước đó và thao tác :

• Click phải vào Microsoft Basic Display Adapter -> Chọn Update Driver
• Click vào : Browse my computer for drivers. Sau đó Browse đường dẫn đến thư mục bạn vừa giải nén Driver.
• Bấm next và chờ đợi driver sẽ được tự động cài đặt.

Sau khi quá trình cài đặt hoàn tất, bạn thử kiểm trả lại xem máy đã hoạt động bình thường chưa nhé. Chúc các bạn thành công.